VoIP 기반 흐름 정리

전화 흐름 정의

(1) A가 앱에서 B에게 전화 요청
  ↓
(2) 서버가 B에게 FCM 알림 전송: "수신 전화 있음"
  ↓
(3) B가 앱 실행 → 응답 화면 표시
  ↓
(4) 앱 또는 서버가 SIP로 세션 연결 요청 (INVITE)
  ↓
(5) 통화 연결 중 → RTC로 오디오/비디오 전송
  ↓
(6) CSTA가 전화 상태 이벤트 전달 (Delivered, Established 등)
  ↓
(7) 통화 종료 → SIP BYE + CSTA Cleared 이벤트

---

FCM, SIP, CSTA, RTC 각 기술 용도 정의

기술	주요 역할	언제 사용되나?	비유
FCM (Firebase Cloud Messaging)	푸시 알림 전달 (앱이 꺼져 있어도)	백그라운드 앱에게 "전화 왔다" 알림	초인종
SIP (Session Initiation Protocol)	통화 연결/해제/세션 협상 (전화 신호)	실제 전화 연결을 설정할 때	전화선 연결 요청서
CSTA (Computer-Supported Telecommunications Applications)	전화 상태 제어 및 이벤트 수신	상담원 앱에서 통화 제어, 팝업 띄우기 등	전화기를 조작하는 손과 눈
RTC (WebRTC 등)	음성/영상 데이터 실시간 전송	전화 연결 후 실제 통화할 때	실제 음성/영상이 흐르는 선

---

FCM

• 앱이 꺼져 있어도 전화 수신을 사용자에게 알려줌
• 시스템 푸시 알림 채널을 통해 전달
• 예: WhatsApp, KakaoTalk 전화 수신 알림

언제 필요?
앱이 백그라운드에 있을 때도 알림을 보내야 할 때

---

SIP

• 전화 연결의 시작/종료/협상 담당
• INVITE, 200 OK, ACK, BYE 등 메시지 사용
• 보통 PBX/SIP 서버에서 처리

언제 필요?
전화기/앱 간 통화를 연결하고 제어할 때

 

---

CSTA

• 전화 상태 감지 및 명령 전송
• 예: MakeCall, AnswerCall, HoldCall, ClearConnection
• 상담원 UI에서 상태 모니터링/팝업/전화 제어

언제 필요?
전화 상태 추적이나 상담사용 UI 제어가 필요할 때

 

---

RTC

• 통화 연결 이후 음성/영상 데이터를 실시간 전송
• WebRTC 사용 시 STUN/TURN 등 포함 가능

언제 필요?
전화 연결 후 실제 음성/영상 통신이 필요할 때

---

FCM, SIP, CSTA, RTC 각 기술 기술 사용 예시

 

기능	FCM	SIP	CSTA	RTC
전화 수신 알림	✅	❌	❌	❌
전화 연결	❌	✅	❌	❌
통화 제어 (앱에서 받기, 끊기 등)	❌	일부 가능	✅	❌
전화 상태 이벤트 수신	❌	간접 가능	✅	❌
음성/영상 전송	❌	❌ (RTP 필요)	❌	✅

 

---

기술별 사용 조합 예시

필요 기능	조합
앱 기반 전화 + 수신 알림	FCM + RTC + 커스텀 signaling
전화번호 기반 통화 + PSTN 연동	SIP + RTP or SIP + WebRTC
상담사용 전화 제어 UI	CSTA + SIP + FCM
전화 상태 추적 및 기록	SIP + CSTA
고품질 영상통화	WebRTC (필수)